Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Tino es un servicio desarrollado y prestado por CoderWeb, CUIT 20-34047040-1, con domicilio en Av. Pablo Richieri 3331, Córdoba, Argentina (“CoderWeb”). Al usar tino.chat o contratar el servicio, aceptás estos términos.

2. El servicio

Tino es un asistente que atiende las consultas que recibe un negocio por WhatsApp, Instagram y Messenger, responde con la información que ese negocio carga, hace preguntas para entender cada consulta y deriva al equipo del negocio las que lo requieren. Cada conversación que Tino le pasa así al equipo es una “consulta derivada”. Las condiciones particulares de cada cuenta (plan, alcance y puesta en marcha) se acuerdan en la propuesta comercial, que forma parte de estos términos.

3. Planes y pagos

Los precios publicados están en dólares estadounidenses y se pagan en pesos, al tipo de cambio del día del pago, a través de Mercado Pago u otro medio que acordemos. Cada plan incluye un cupo mensual de consultas derivadas; las consultas que Tino responde sin derivar no consumen cupo. El cupo no se acumula de un mes al otro. Si el pago no se realiza en término, podemos limitar o suspender el servicio después de avisarte.

Semana de prueba y permanencia mínima. Una vez configurada la cuenta, cada plan comienza con una semana de prueba sin cargo del abono ni de las consultas derivadas. Al finalizar la semana de prueba comienza a regir el plan contratado, con una permanencia mínima de seis (6) meses contados desde esa fecha. La baja antes de cumplirse ese plazo se coordina con CoderWeb a través de los canales de contacto de Tino.

4. La información de tu negocio

Tino responde con la información que vos cargás o nos entregás. Sos responsable de que esa información (productos, precios, condiciones, disponibilidad) sea correcta y esté actualizada. Las respuestas de Tino no constituyen una oferta vinculante en nombre de tu negocio más allá de lo que vos hayas cargado.

5. Uso de los canales

Para usar Tino, tu negocio tiene que cumplir las políticas de Meta (WhatsApp, Instagram y Messenger) y contar con el consentimiento de las personas a las que les escribe cuando esas políticas lo exigen. Los cargos que Meta aplique por la mensajería quedan a cargo de cada negocio en su propia cuenta. Una cuenta de Tino corresponde a un solo negocio y no se puede revender ni ceder.

6. Disponibilidad

Trabajamos para que Tino esté disponible de forma continua, pero el servicio depende también de plataformas de terceros, como Meta. No somos responsables por interrupciones, cambios o restricciones que dependan de esas plataformas.

7. Responsabilidad

CoderWeb responde por la prestación del servicio contratado. En ningún caso responde por decisiones comerciales tomadas a partir de las conversaciones, ni por lucro cesante. La responsabilidad total de CoderWeb se limita al monto abonado por el servicio en el mes en que ocurra el hecho.

8. Baja

Podés dar de baja tu cuenta avisándonos, con los alcances de la permanencia mínima de la sección 3. Después de la baja, tenés 7 días para pedir la exportación de tus datos; a los 30 días los eliminamos, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales o de facturación.

9. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio afecta tu cuenta, te avisamos con anticipación.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto se somete a los tribunales ordinarios de la ciudad de Córdoba.